Obchodní podmínky

1. Provozovatelem internetového obchodu (prodávajícím) je Mgr. Petr Štola, Hvížďalka 1, 440 01 Louny. IČ: 678 12 236, DIČ: CZ 7010212781

Adresa provozovny: Lékárna Pilulka.com, Náměstí B. Rejta 2298, 440 01 Louny

2. Objednání zboží:

Odesláním objednávky vybraného zboží kupující potvrzuje závaznost jeho objednání a akceptuje obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené provozovatelem. Po odeslání objednávky se zákazníkovi automaticky odešle kopie objednávky na jeho e-mailovou adresu uvedenou při registraci zákazníka. Kupující může požádat o stornování objednávky (pokud ještě nebyla vyexpedována) nejpozději do jednoho dne od objednání. Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky v případě, že objednaný produkt se již nevyrábí, nedodává, došlo ke zrušení registrace přípravku nebo se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena cena.

3. Cena zboží:

Veškeré ceny produktů uvedených na stránkách www.pilulka.com jsou koncové včetně DPH.

4. Platební podmínky:

Za objednané zboží dodané prodávajícím je kupující povinen zaplatit prodávajícímu cenu tohoto zboží obsaženou v aktuálním internetovém katalogu prodávajícího, platném ke dni objednání kupujícím. Vlastnické právo k objednanému zboží, dodanému spotřebiteli přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Jestliže však celá kupní cena byla zaplacena předem, přechází toto vlastnické právo na kupujícího až předáním a převzetím dodaného zboží.

Objednané zboží je možné zaplatit těmito způsoby:

  • platba na dobírku - zboží je odesláno Českou poštou nebo kurýrem GEIS Parcel CZ a peníze jsou inkasovány dopravcem při předání zboží (hotově nebo u Geis také platební kartou)
  • platba předem bankovním převodem na účet - platbu za zboží je možné poslat převodem na náš účet č.1024039369/0800, jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky (získáte v potvrzovacím e-mailu). Platbu na účet neplaťte okamžitě po objednání, ale vyčkejte na definitivní potvrzení Vaší objednávky co do počtu a druhu zboží našimi pracovníky. Definitívní potvrzení Vám bude zasláno mailem nebo sděleno telefonicky. Zboží bude expedováno jakmile bude platba připsána na bankovní účet prodávajícího.
  • v hotovosti - tento typ platby je možné uplatnit při osobním odběru v lékárně. Neplatí se žádné poštovné ani balné. Zboží je možné si vyzvednout až po potvrzení pracovníka obchodu, že je zboží připraveno k odběru.

    Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.


Odesílané zboží je pojištěné a za jeho stav ručí dopravce. Pokud dorazí zásilka viditelně poškozená, zboží nepřebírejte a sepište s dopravcem reklamační protokol.

5. Ceník dopravného:

Dopravné je zdarma u objednávek od 1.500 Kč.

GEIS Point - výdejní místa - nákup do 1.499 Kč - 79 Kč.

GEIS Parcel CZ - kurýr - nákup do 1.499 Kč - 89 Kč.

Česká pošta - nákup do 1.499,- Kč - 99 Kč.

Dopravné po území města Louny - nákup do 1.499 Kč - 30 Kč.

Doběrečné - 30 Kč.

Zboží je zasíláno pouze po území České republiky. Dodání mimo Českou republiku řešíme individuálně. Cena dopravného je obvykle vyšší a je závislá od cílové země. Informujte se mailem o aktuální ceně dopravy.

6. Dodací lhůta:

Prodávající se zavazuje vyexpedovat zboží, které má na skladě nejpozději nasledující pracovní den ode dne obdržení závazné objednávky. Zboží objednané v sobotu, neděli nebo ve svátek je obvykle zasláno následující pracovní den. V případě, že objednané zboží nebude na skladě, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tomto případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího. Doba dodání České pošty i kurýra GEIS je do následujícího dne od předání balíku. Kupující bude informován e-mailem v okamžiku vyskladnění zásilky a dále dopravcem prostřednictvím SMS nebo mailem.

Informace o dodání balíku Českou poštou je možné získat prostřednictvím online služby – Sledování zásilek - https://www.postaonline.cz/trackandtrace a nebo na bezplatné telefonní lince 800177889.

U kurýra GEIS Parcel CZ můžete sledovat zásilku zde - http://www.geis-group.cz/cz.

7. Vrácení zboží, odstoupení od kupní smlouvy:

V případě, že kupní smlouva je uzavřena prostřednictvím tohoto internetového obchodu, má kupující právo do čtrnácti dnů od smlouvy odstoupit a zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od něho obdržel.

Toto se NEVZTAHUJE na zakoupená léčiva (kategorie VOLNĚ PRODEJNÉ LÉKY).

Podmínky vrácení peněz:

  • Zboží musí být neporušené, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
  • Kupující musí odeslat zásilku do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
  • Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy jsou vráceny všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží. Pokud byla využita dražší z nabízených způsobů dodání, vrací se jen ty náklady za nejlevnější variantu. Do doby vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání můžeme vracenou částku zadržet.
  • Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato!
  • Zboží zašlete na adresu provozovny: Lékárna Pilulka.com, Nám. Benedikta Rejta 2298, 440 01 Louny.
  • V zásilce odešlete informace o adrese pro vrácení peněz, popř. uveďte číslo bankovního učtu, datum, důvod vrácení a podpis.

 

 

8. Odpovědnost za vady

8.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal,

a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b) se zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
e) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.2 Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího (převzetí zboží), byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
8.3 Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:

a) na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží,
b) na odstranění vady opravou zboží,
c) na přiměřenou slevu z kupní zboží, nebo
d) odstoupit od smlouvy.

8.4 Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu zboží, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva podle 8.5.

8.5 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou zboží nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li prodávající vadu zboží včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.

8.6 Při dodání nového zboží vrátí kupující prodávajícímu na jeho náklady zboží původně dodané.

8.7 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží, nemůže-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém je obdržel. To neplatí,

a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží,
b) použil-li kupující zboží ještě před objevením vady,
c) nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo
d) prodal-li kupující zboží ještě před objevením vady, spotřeboval-li jej, anebo pozměnil-li zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí kupující prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití zboží prospěch.

8.8 Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 8.1., může kupující požadovat dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

8.9 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, má se za to, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti (záruka za jakost).

8.10 Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit prodávajícímu vždy písemně doporučeným dopisem nebo elektronicky na emailovou adresu prodávajícího, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.

8.11 Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnosti. Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu druhá strana v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.

8.12 Při vrácení objednávky, je nutné zboží vždy dobře a správně zabalit. Při poškození zboží při přepravě zpět odesílateli nemusí být reklamace / odstoupení od smlouvy uznána v plné výši.

8.13 O vyřízení reklamace je kupující informován elektronicky, telefonicky nebo písemně a to ve lhůtě do 30 dnů od jejího přijetí.

 

9. Mimosoudní řešení sporu

a) Dle ust. § 20c zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele má každý kupující právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu s prodávajícím vzniklého z kupní smlouvy (dále jen „spor“).

b) K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz (dále ČOI). Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

c) Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh kupujícího, který je kupující oprávněn podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

d) Další informace o náležitostech návrhu na zahájení sporu a způsobu jeho vedení jsou uvedeny v ust. § 20c až 20h zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

 

 


Vztah mezi prodávajícím a kupujícím se ve věcech neupravených v těchto obchodních podmínkách řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

 

Copyright © 2017 Internetová lékárna online | Pilulka.com | Aktualizace 22.11.2017 | e-shop internetové lékárny - MK software